为扎实推进全市政务服务热线整合工作，我市本着“集约、规范、便民、高效”的原则，推动全市各级、各部门咨询投诉类服务电话横向整合、纵向对接，建成全市统一的12345政务服务热线，实现热线与政务服务平台互通联动。按照省、市有关文件要求及《全市政务服务热线整合工作方案》（淄政办字[2017]159号），在原12345市长热线的基础上，进一步整合了包括国土（12336）、商务（12312）、烟草（12313）、工商（12315）、农业（12316）、城管执法（2726360）、卫生（12320）、司法（12348）、物价（12358）、环保（12369）等在内的20余条线路,建立统一的“淄博12345政务服务热线”，进一步加强事中事后监管、优化公共服务流程，实现“一个号码找政府”服务模式，切实为群众提供高效、优质的政务热线服务。

目前，我市“12336国土资源违法举报电话”已于12月26日整合至“淄博12345政务服务热线”，投入试运行。（支队）